Gast­freunde

seit 1863

Zeitgeist ist hier Dauergast

ÜBER DAS EXCELSIOR HOTEL ERNST

In der Trankgasse Kölns, die bereits seit der Römerzeit existiert, steht unser 5-Sterne-Hotel. Und das bereits seit 1863. Diese Tradition verpflichtet und sie hat sich in unser Grandhotel eingeschrieben. Manchmal sichtbar in Form der denkmalgeschützten Fassade, Holzvertäfelungen oder den kreuzförmigen Fenstersprossen, die einen Gruß an unseren Nachbarn, den Kölner Dom darstellen. Manchmal aber auch unsichtbar in Form eines ernstgenommenen Verständnisses von Service, das wir hier herzlich interpretieren. Auf die kölsche Art eben.

Will­kommen zurück

Der am häufigsten geäußerte Satz unserer Concierges und Wagenmeister ist neben „Was darf ich für Sie tun?“ vor allem ein „Willkommen zurück“. Denn es freut uns jedes Mal aufs Neue, dass eine Vielzahl unserer Gäste den Aufenthalt im Excelsior Hotel Ernst zu einer schönen Regelmäßigkeit macht.

Wohlfühlen

Ab dem ersten Moment

Wir sind nicht nur ein Grandhotel, wir verstehen uns auch als solches. Für uns beinhaltet das: echte Gastfreundschaft, Herzlichkeit, Persönlichkeit und ein sehr hoher Respekt vor den Wünschen unserer Gäste. Und die dürfen auch gerne komplexer sein. Denn Sie sollen sich hier wohlfühlen. Dafür gibt es das Excelsior Hotel Ernst.

Gastro­nomie fängt mit Gast an

Natürlich kochen, backen und servieren wir auch aus Leidenschaft zu gutem Essen, guten Weinen und gutem Service. In erster Linie möchten wir aber unseren Gästen ein ganz besonderes Erlebnis bieten. Und zwar im Sterne-Restaurant taku, der Hanse Stube, dem Wintergarten oder an unserer Piano Bar.

Leading Hotels of the World

Anspruch an hohe Qualitätsstandards

Als 5-Sterne-Luxushotel ist es unsere Pflicht, den Anspruch an uns selbst zu halten. Nicht umsonst gehören wir seit vielen Jahren zu den exklusiven Allianzen „Leading Hotels of the World“ sowie der „Selektion Deutscher Luxushotels“. Unsere hohen Qualitätsstandards sichern und verbessern wir stetig selbst. Dabei hilft uns auch das zahlreiche Feedback unserer Gäste.

UNSERE ConciergeS

Für alle Wünsche offen

Unsere Concierges sind Mitglieder der internationalen Vereinigung „Les Clefs d’Or“. Sie kennen sich bestens in der Stadt aus, erfüllen kleine Bitten sofort und machen auch komplexere Anliegen, wie Tickets zu einer ausverkauften Veranstaltung, mit wenigen Telefonaten möglich. Sollten Sie also eine Frage oder einen Wunsch haben, sprechen Sie unsere Concierges bitte darauf an. Gedankenlesen können sie nur manchmal. Sie arbeiten aber daran.

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